W przypadku skutecznego odwołania obie strony muszą zwrócić otrzymane świadczenia. Jeżeli zwracany towar w całości lub w części jest w stanie używanym lub pogorszonym, kupujący musi zapłacić za brakującą wartość. Nie obowiązuje to jeżeli możliwe jest uzasadnienie pogorszenia wartości towaru wyłącznie po jego sprawdzeniu- tak jak to byłoby możliwe w przypadku tradycyjnej sprzedaży sklepowej. Poza tym można uniknąć obowiązku częściowej zapłaty za pogorszenie wartości towaru, jeżeli nie będzie on użytkowany przez Państwo jak Wasza własność oraz będziecie unikać sytuacji, które mogą negatywnie wpłynąć na wartość towaru. Ponosicie Państwo koszty przesyłki zwrotnej, jeżeli towar dostarczony zgadza się z zamówionym i jeżeli cena odesłanego towaru nie przekracza wartości 40 EURO. W innym przypadku nie ponosicie Państwo kosztów przesyłki zwrotnej. Zobowiązania dotyczące zwrotu płatności musicie wypełnić w ciągu miesiąca od odesłania Waszego pouczeni o prawie do odwołania.